プライバシーポリシー
ROGNALIAの出店エリア探索・立地診断は、お問い合わせや診断相談で取得する情報を、相談対応・見積・診断業務のために必要な範囲で取り扱います。
1. 取得する情報
お問い合わせ時に、氏名、会社名・屋号、メールアドレス、電話番号、立場、対象業種、対象エリア、候補地住所、物件資料URL、相談内容、本部資料や不動産資料の概要などを取得する場合があります。サンプル請求では、送付先メールアドレス、閲覧中のページ、選択した相談状況、案内メールの受信同意を取得します。
2. 利用目的
- お問い合わせへの回答、初回相談、日程調整のため
- 請求された立地診断サンプルレポートを送付するため
- 診断範囲、見積、納期、必要資料を確認するため
- 候補地診断、候補地比較、質問リスト、レポート作成などの業務を行うため
- 事前に任意の同意を得た場合に限り、立地判断の実務ガイドやサービス案内を送付するため
- サービス品質の改善、問い合わせ傾向の把握、再発防止のため
- 法令、契約、利用規約等に基づく対応のため
3. サンプル送付と案内メール
サンプルレポートの送付は、サンプル請求への対応として行います。その後の実務ガイドやサービス案内は、フォームで任意に同意した場合に限って送付します。同意しなくてもサンプルは受け取れます。案内メールは、メール内の方法または contact@rognalia.com へのご連絡により、いつでも停止を依頼できます。
4. アクセス解析ツールの利用
本サイトでは、閲覧状況や問い合わせ導線の改善のため、Google Analytics等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。これらのツールではCookie等を使用し、ページ閲覧、参照元、端末やブラウザの概略情報、相談ボタンやメールリンクのクリック状況などを取得することがあります。取得した情報は、個人を直接特定する目的では使用しません。フォーム入力内容、候補地住所、本部資料、相談内容などの機微情報をアクセス解析イベントに含めないよう管理します。
5. 機微情報・内部資料の扱い
未公開の出店計画、売上・客数・顧客情報、契約資料、社外秘資料を扱う場合は、相談段階で共有範囲を確認します。公開可能な成果物と内部レビュー用の資料は分けて作成します。企業名・ブランド名・候補地名・資料内容は、許可なく実名の事例として公開しません。必要に応じて NDA の締結にも対応します。顧客個人単位の住所、会員ID、予約者情報、決済情報などは原則として受け取りません。
6. 第三者提供・外部委託
法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または業務遂行に必要な範囲で秘密保持に配慮した委託を行う場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。外部専門家や調査会社と連携する必要がある場合は、事前に共有範囲を確認します。
7. 安全管理
取得した情報は、目的に必要な範囲に限定して管理し、不要になった情報は適切に削除または保管期間を見直します。公開用のレポートには、顧客固有の社外秘情報や未公開候補地情報を直接記載しないよう確認します。
8. 開示・訂正・削除等の請求
本人から、保有する個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等の請求があった場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。